Cancelamento de Plano e Estorno de Valores Não Realizados - Falta de Retorno da Empresa
Respondida
Curitiba - PR
27/03/2026 às 17:07
ID: 244528945
Realizei a contratação do plano no dia 26/02/2026. Dentro do prazo legal de 7 dias, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, solicitei o cancelamento no dia 04/03/2026.
Preenchi todos os dados e formulários solicitados pela unidade, sendo informada de que o processo estava tudo certo. No entanto, até o momento:
Não recebi nenhum e-mail de confirmação de cancelamento;
Não houve qualquer retorno sobre o estorno dos valores pagos;
A unidade simplesmente parou de responder minhas mensagens desde o dia 11/03/2026.
Estou tentando resolver de forma amigável, porém a falta de suporte e retorno é extremamente frustrante.
Solicito com urgência:
A confirmação formal do cancelamento;
O estorno integral dos valores pagos, conforme previsto por lei;
Um posicionamento claro sobre o ocorrido.
Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:47
Olá!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu feedback nós o levamos muito a sério. Informamos também que você já foi chamado no WhatsApp para que possamos verificar e resolver o ocorrido da melhor forma possível, buscando sempre a melhor solução.
Pedimos, por gentileza, que fique atento às mensagens para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC Ph.D Sports.