Academia Ph.D Sports

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Curitiba - PR

15/07/2026 às 21:18

ID: 254033735

Cobrança em duplicidade há quase um mês sem solução Exijo estorno imediato

No dia da contratação do plano semestral da academia, no valor de R$ 600,00, houve um problema no processamento do cartão de crédito. Após uma tentativa frustrada, consegui realizar o pagamento, porém, para minha surpresa, a cobrança foi efetuada duas vezes:

- Uma cobrança de R$ 600,00 à vista (correta);
- Outra cobrança indevida de 3 parcelas de R$ 200,00.

No mesmo dia comuniquei imediatamente a academia sobre o ocorrido, acreditando que o problema seria resolvido rapidamente. No entanto, já se passou quase um mês e, apesar de diversas tentativas de contato, não obtive qualquer solução efetiva nem previsão para o estorno.

O mais revoltante é que, por falta de agilidade do setor financeiro, fui obrigada a pagar a primeira parcela de R$ 200,00 de uma cobrança que nunca deveria ter existido. Ou seja, além dos R$ 600,00 do plano, ainda estou arcando com um valor cobrado indevidamente.

É inadmissível que um erro da própria empresa gere tamanho transtorno ao cliente e que a solução demore tanto tempo. Estou solicitando apenas aquilo que é meu por direito: o estorno integral das três parcelas de R$ 200,00 cobradas indevidamente.

Espero que esta situação seja resolvida com urgência, pois até o momento tenho agido de boa-fé e buscado resolver o problema de forma amigável, evitando recorrer aos meios judiciais. Entretanto, a falta de retorno e a demora excessiva demonstram total descaso com o consumidor.

Caso o estorno não seja realizado imediatamente, não restará outra alternativa senão buscar meus direitos pelos meios administrativos e judiciais cabíveis, incluindo eventual pedido de reparação pelos prejuízos causados.

Aguardo uma solução imediata.