Cobrança indevida após cancelamento e demora no ressarcimento
Não resolvido
Dois Vizinhos - PR
14/07/2026 às 22:05
ID: 253936801
Fiz a assinatura do planos da promoção ano passado no valor de 80 reais por mês para eu, minha mãe e minha irmã. Após a finalização do plano, eles renovaram o contrato se aviso prévio com o valor de 129,90 por mês, no mesmo mês foi solicitado pessoalmente e formalmente o cancelamento do plano da minha mãe e minha irmã, no dia eles falaram que havia sido cancelado, porém após 6 meses fui olhar a fatura do cartão de crédito e nesses 6 meses estava sendo cobrado o plano da minha mãe e minha irmã, totalizando 1558,80. Entrei em contato com a academia pessoalmente e pelo whatsapp, eles cancelaram o plano só agora, e quando fui pedir do ressarcimento falaram que tinha enviado para a central, já faz 3 meses e ficam só enrolando, pelo visto a única opção vai ser entrar em contato com o procon, pois já está chato essa enrolação e um jogando para o outro.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:56
Olá! Tudo bem?
Entendemos que sua dúvida é importante e queremos ajudá-lo da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que procure a recepção da sua unidade. A equipe poderá esclarecer suas dúvidas e fornecer todas as informações necessárias sobre o seu caso.
Caso ainda precise de auxílio após o atendimento, entre em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp: (41) 99568-0112.
Atenciosamente,
Equipe SAC Ph.D Sports.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 08:53
Eu entrei em contato com a recepção da minha unidade várias vezes, mas não tive nenhuma resolução do problema, eles falam que depende da unidade central
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 19:42
Ficam jogando um para o outro, a central de suporte demorou dias para responder e falam que tem que ser resolvido com a filial da minha cidade. Só que a filial da cidade fala que tem que resolver com a central, e ficam nessa de jogar um para o outro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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