Academia Ph.D Sports

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 09:17

ID: 254321015

No dia 26 de fevereiro, solicitei formalmente o cancelamento do meu plano na Ph.d Sports Vila Prudente, cumprindo o aviso prévio de 30 dias. No WhatsApp, a funcionária registrou meu pedido e afirmou: "Já passamos a solicitação de cancelamento da matrícula para o setor responsável", sem nunca mencionar que eu precisaria comparecer presencialmente.

Desde então, passei a frequentar a academia utilizando apenas o Wellhub. O sistema da academia, por falha interna na baixa do cancelamento, continuou tentando debitar as mensalidades no meu cartão de crédito nos meses seguintes. Como o cartão estava comprometido, as cobranças não passavam. Cheguei a enviar mensagens avisando sobre a situação.

No entanto, no dia 11/07, assim que o meu cartão de crédito teve saldo/limite disponível, o sistema da academia efetuou o débito automático da mensalidade. Ao questionar a cobrança, a empresa alegou tardiamente após 5 meses que o cancelamento só é feito presencialmente.

Essa cobrança é totalmente abusiva. Eu cumpri os prazos contratuais em fevereiro, recebi o retorno de que a solicitação foi encaminhada e já pago pelo espaço através do Wellhub. Exijo o estorno imediato do valor debitado em 11/07 e a exclusão definitiva dos meus dados de cobrança do sistema de vocês.

Conforme informado na reclamação inicial, eu JÁ entrei em contato com a unidade Vila Prudente e estou sendo completamente ignorado(a). Tenho os prints que comprovam as tentativas de contato sem resposta. O problema é de responsabilidade da rede Ph.d Sports. Exijo que o setor financeiro central ou a gerência regional intervenha, realize o estorno imediato e cancele as cobranças sistêmicas, sob pena de judicialização do caso por danos morais e cobrança indevida.