Cobrança indevida após não frequentar academia por falta de informação sobre cancelamento
Respondida
Curitiba - PR
09/07/2026 às 20:53
ID: 253538911
Venho registrar minha indignação com a forma como a academia PHD conduz a questão do cancelamento dos planos. Em nenhum momento, no ato da matrícula, fui informada de que, caso eu deixasse de frequentar a academia, seria necessário solicitar o cancelamento para evitar novas cobranças.
Considero essa falta de informação uma atitude de má-fé com os clientes, pois muitas pessoas acreditam que, ao não utilizar os serviços, não haverá novas cobranças. No entanto, continuam sendo cobradas sem terem sido devidamente orientadas sobre essa regra.
Uma informação tão importante deveria ser esclarecida de forma transparente no momento da contratação, evitando prejuízos e transtornos aos consumidores. Espero que a academia reveja essa prática, preste informações claras aos seus clientes e resolva essa situação de maneira justa.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:03
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