Cobrança indevida de plano anual após término do plano semestral e impossibilidade de contato para resolução.

Question

Fiz o plano semestral em 29/07/2025 , no cartão de credito e por motivo de mudança treinei somente 1 m~es e n fui mais , mas paguei todas as 6 parcelas terminando em fevereiro de 2026. Hoje 01/04/206 recebo uma msg de falha de pagamento do plano anual, não fiz esse plano e sim os de 6 meses que mencionei. Não consigo contato com alguem pra resolver isso.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Esse tipo de situação pode acontecer quando a não renovação do plano não é solicitada previamente.
Realizamos uma verificação em nosso sistema e identificamos que o seu plano já se encontra cancelado.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de Marketing Ph.D Sports

Cobrança indevida de plano anual após término do plano semestral e impossibilidade de contato para resolução.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor