Cobrança indevida de plano fidelidade não assinado e sem aviso de renovação automática
Não resolvido
Colombo - PR
10/07/2026 às 19:19
ID: 253619923
Fiz dois planos promocionais de 6 meses cada (pagos a vista por pix), no ultimo plano de seis meses eu treinei até a data limite e parei os treinos. Apos alguns meses fui notificada que teriam parcelas pendentes de um plano fidelidade de 12 meses no qual eu não assinei nem fui informada sobre renovação automática. Após o primeiro contrato eu precisei ir até a unidade e fui informada que teria que fazer a renovação pelo site. Dessa forma, fui induzida ao erro de achar que deveria renovar caso quisesse treinar novamente e como nao queria, apenas parei de ir. Pedi os contratos para a empresa ainda não me enviaram e em nenhum momento fui informada sobre a renovação automática, ainda mais para um plano com fidelidade.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:53
Olá! Tudo bem?
Entendemos que sua dúvida é importante e queremos ajudá-lo da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que procure a recepção da sua unidade. A equipe poderá esclarecer suas dúvidas e fornecer todas as informações necessárias sobre o seu caso.
Caso ainda precise de auxílio após o atendimento, entre em contato com o nosso SAC pelo WhatsApp: (41) 99568-0112.
Atenciosamente,
Equipe SAC Ph.D Sports.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 18:11
Já entrei em contato com a unidade que treinava e querem me cobrar 6 mensalidades das quais eu não utilizei
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 12:54
Meu problema não foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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