Academia Ph.D Sports

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

17/04/2026 às 07:53

ID: 246293829

Em 26/11/2025, contratei plano junto à PH.D Sports Unidade Jardim Carvalho, pelo valor de R$ 899,99, com vigência de 8 meses.

No dia seguinte à contratação, constatei que a própria empresa mantinha publicidade ativa no Instagram, oferecendo plano de 10 meses pelo mesmo valor de R$ 899,99.

Ao questionar a divergência entre a oferta anunciada e a contratação efetivada, fui informada de que a unidade não poderia cumprir a oferta, sob a alegação de que seria franquia e que o anúncio seria de responsabilidade do marketing, embora a publicidade permanecesse ativa.

Diante da recusa em cumprir a oferta e da clara desvantagem imposta à consumidora, solicitei o cancelamento do contrato, sendo informada pela empresa de que:

o cancelamento havia sido realizado; e
o estorno seria efetuado no cartão de crédito em até 2 meses.

O prazo foi amplamente ultrapassado, todas as parcelas já foram pagas e não houve qualquer devolução do valor.

Ao buscar solução junto ao Nubank, fui informada de que o prazo operacional de contestação já havia passado. Já a empresa reclamada passou a atribuir a responsabilidade exclusivamente ao banco, sem apresentar qualquer comprovante formal de estorno, protocolo, número de transação ou prova de que a devolução tenha sido efetivamente processada.

Assim, houve:

descumprimento de oferta/publicidade;
possível publicidade enganosa;
falha na prestação do serviço;
cancelamento sem restituição do valor pago;
e retenção indevida de quantia.

Solicito:

devolução integral de R$ 899,99;
comprovante formal do cancelamento;
comprovante formal do estorno, caso aleguem tê-lo realizado;
cessação de qualquer cobrança futura;
apuração da conduta da empresa diante da oferta anunciada e não cumprida.