Academia Ph.D Sports

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

23/07/2026 às 10:37

ID: 254639209

Sou aluno da unidade Ph.D Sports Água Verde (Curitiba). No mês de abril, entrei em contato através do número de WhatsApp oficial de atendimento da empresa ***** para verificar pendências financeiras ligadas a um cartão antigo e consultar o status da minha matrícula.

No entanto, a minha mensagem foi completamente ignorada pela academia. Fiquei sem nenhum tipo de resposta ou orientação sobre a minha situação.

Apesar dessa omissão do setor de atendimento, a academia continuou gerando cobranças mensais normalmente. O agravante é que estou recebendo essas mensagens de cobrança contínuas através de um segundo número de WhatsApp *****. Ou seja, a empresa possui total facilidade e tecnologia para me contatar quando o assunto é cobrança, mas negligenciou o meu contato originário de abril, quando tentei resolver o problema de forma amigável.

Ressalto também, para facilitar a identificação da minha matrícula no sistema financeiro, que as cobranças em aberto estão sendo emitidas e lançadas sob o nome "Medianeira".

Segundo o Art. 6 do Código de Defesa do Consumidor, a informação adequada e clara é um direito básico. Ao me ignorar, a academia cometeu falha na prestação do serviço e não pode me responsabilizar pelo acúmulo das mensalidades dos meses subsequentes, período em que estive aguardando retorno.

Em anexo, envio as capturas de tela que comprovam a minha tentativa de contato no mês de abril (sem resposta) e as mensagens de cobrança que venho recebendo do outro número.

Pedido à Empresa:
Diante da falha no atendimento e da falta de prestação de informações, exijo:

O cancelamento imediato e definitivo da minha matrícula.

A isenção e baixa de todas as cobranças geradas após a data do meu contato não respondido em abril, pois não reconheço essa dívida que se acumulou por culpa exclusiva da omissão da academia.

A paralisação imediata das mensagens de cobrança via WhatsApp ou SMS.