Máquina de musculação precária e má fé na renovação de contrato

Question

Vamos lá, primeiramente: estrutura de maquinário extremamente precária, tecidos se desfazendo, ferrugem, cabos soltos, halteres desmanchando e se a máquina estraga fica dias sem resolver o problema, eu sempre ia de manhã e nunca tinha professor em sala, somem ou ficam sentados na recepção.

Segundo: agem totalmente de má fé com os alunos pra prorrogar contratos, fiz o plano de 6 meses pensando na possibilidade de estender (na última academia fiquei por 3 anos e só sai porque mudei de bairro), eis que eu já havia decidido trocar de academia por todas essas questões acima, mas ia até o final do contrato..

Eis que um dia que vou entrar a minha facial esta bloqueada, nisso o recepcionista me chama e pede pra eu checar o email e dar o ok pra liberar, como você está na correria e ele esta atendendo mais alunos e você quer ser solicita, só segue a instrução pra não perder tempo (eis que é um email te segurando por mais 12 meses) e quando você tenta cancelar, advinha? Querem te cobrar a mais por isso, uma enorme piada..

A má fé vem de que a promessa do contrato inicial é: 30 dias antes te mandamos um e-mail sobre a renovação, só que esse email não vem de forma "natural", eles te bloqueiam de entrar e mandam a renovação quando você esta na correria e sem tempo de conferir, só quer entrar e treinar porque tem outras coisas do dia pra resolver.

Eu sei que vocês vão querer se isentar da responsabilidade, dando essa de malandros e orientando os funcionários agirem de má fé e "pegar" os clientes desprevenidos e sem tempo de ler contratos pra poder entrar pra treinar, mas ao invés de tentar prender os alunos em contratos indevidos deveriam melhorar o atendimento e usar o dinheiro abusivo e fazer uma manutenção decente nos aparelhos e assim os alunos não cancelariam tantas mensalidades.

Accepted Answer

Olá, boa tarde!

Lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos o seu contato.

Gostaríamos de esclarecer que a solicitação de aceite do contrato é um procedimento padrão da rede, realizado no momento da adesão ao plano. Esse processo é fundamental para garantir transparência e segurança para ambas as partes, pois é no contrato que constam todas as informações relacionadas ao plano contratado, como valores, regras de utilização, políticas de cancelamento e demais condições.

Ressaltamos também que a cláusula de renovação automática está devidamente prevista no contrato aceito, sendo uma condição informada no momento da contratação. Por isso, é muito importante que o aluno realize a leitura completa antes de finalizar o aceite.

De toda forma, entendemos sua colocação e permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário e esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Ph.d Sports

Máquina de musculação precária e má fé na renovação de contrato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor