Dificuldade no cancelamento, cobrança após solicitação e não cumprimento do cancelamento.
Não respondida
Goiânia - GO
14/10/2025 às 18:45
ID: 229345175
Entrei em contato para cancelar e os mesmos informaram que tinha débito e por isso precisava pagar antes, paguei antes do vencimento da próxima e agora eles disseram que não é possível cancelar pois não solicitei antes dos 30 dias e como paguei no dia 7 e a mensalidade vence no dia 9, não teve tempo para processar o cancelamento. A primeira vez que quis cancelar falaram dos 30 dias, paguei e fui uns 7 dias e após isso solicitei novamente o cancelamento e a funcionária falou que faria e até me enviou um termo para assinar, paguei o que estava em aberto, assinei o cancelamento e mesmo assim não foi cancelado.