Empresa se nega a estornar a compra

Question

No dia 19 de julho procurei a academia Powergym para fazer minha matricula. Após ver muitos comentários positivos e saber de uma colega que gostou muito do lugar, por ser uma das opções mais próximas da minha casa e oferecer aulas coletivas, fui decidida a me matricular. Fui atendida pela funcionária Thay, que me mostrou toda a academia e em seguida fez minha matricula. Ela me deu um contrato para assinatura, que depois de assinado, viu que era o errado e descartou. Após, preenchi um novo contrato de seis meses, mas ao fazer o pagamento entendi que deveria pagar na hora o valor integral do plano (mais de ******* reais) e declinei, pois havia entendido anteriormente que o valor não seria descontado do limite do cartão, apenas o valor mensal. Optei então pelo plano mensal, constituído do valor da mensalidade + uma taxa de adesão, totalizando R$*******,80. Antes de fazer o pagamento, a atendente me disse que nao é necessário assinar contrato para o plano mensal. Com tudo acertado, participei da minha primeira aula coletiva e fiquei extremamente insatisfeita com o ambiente não climatizado e com a falta de atendimento da profissional que estava conduzindo a aula. Assim que finalizada, solicitei o estorno da compra, pois minha experiência foi muito desagradável. O gerente da loja mal falou comigo, mas disse à atendente que seria feito o estorno. No dia 21 de julho, a Mayara, do setor financeiro, me relatou que meu contrato havia sido encerrado (sendo que para essa modalidade não há algum) e que Por ser um plano de somente 1 mês não tem estorno pois temos custos administrativos e disponibilizamos  a aula experimental antes do fechamento, sendo que em momento algum foi me oferecida a aula experimental. Solicito estorno dessa compra, pois estou amparada pelo código de defesa do consumidor e a prestação de serviço sequer foi iniciada. Não há onerosidade para a empresa, visto que estive uma vez no local. Espero pela resolução desse conflito acreditando na boa-fé da empresa.