Cancelamento indevido de plano e cobrança não autorizada
Não respondida
Belo Horizonte - MG
13/08/2026 às 08:34
ID: 256347517
Prezados, bom dia.
Contratei um plano de natação 3 vezes por semana, sendo a primeira mensalidade no valor promocional de R$ 59 e as demais no valor de R$ 149 (plano contratado). Ao comparecer à unidade, fui informado de que meu plano havia sido cancelado sem minha solicitação e, além disso, foi realizada uma nova cobrança de R$ 189 no mesmo mês, sem qualquer autorização prévia.
Solicito o cancelamento imediato dessa cobrança indevida e o estorno do valor cobrado, uma vez que não autorizei a alteração do plano nem esse novo valor.
Ressalto que sou pessoa com deficiência visual, o que torna ainda mais grave a ausência de informações claras e a alteração unilateral do serviço contratado.
Aguardo solução com urgência.