Cobrança indevida após cancelamento e reativação errada de plano
Não respondida
Florianópolis - SC
13/08/2026 às 17:56
ID: 256410169
Minha namorada fez o plano mensal e ela registrou o cartão de crédito, porém depois de 8 meses precisamos cancelar o plano, pelo atendimento online não conseguiram me dar o suporte que precisava e muito menos cancelar o plano.. Fui pessoalmente no polo e solicitei o cancelamento, eles me confirmaram que o plano tinha sido cancelado, porém no mês seguinte veio a cobrança no cartão novamente voltei ao polo e eles me falaram que não havia plano no CPF dela e que não seria possível estornar a compra.. Isso já fazem uns 6 meses mas agora a empresa em que ela trabalha forneceu o plano na pratique via CDL e ela aceitou, porém quando ela foi novamente na academia para ativar o plano empresarial muito provavelmente a atendente reativou o plano dela e não o empresarial pois veio uma cobrança no cartão de crédito dela.. Profissionais muito mal treinados