Dificuldade para cancelar assinatura e cobranças indevidas

Olá, Edilene!

Lamentamos os transtornos causados e entendemos sua insatisfação, principalmente por você ter realizado três solicitações de cancelamento, em momentos diferentes, sem que a situação fosse efetivamente concluída.

Após o recebimento da sua manifestação, verificamos o histórico das solicitações e encaminhamos o caso para a equipe responsável. A situação foi devidamente tratada, com a regularização do cancelamento e dos valores que permaneciam em aberto no cadastro.

Pedimos desculpas pela demora na resolução e por todo o desgaste causado durante esse período. Sabemos que, após solicitar o cancelamento, você não deveria precisar insistir diversas vezes para que o procedimento fosse concluído.

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e pela oportunidade de corrigir a situação.

Atenciosamente, Equipe Pratique Fitness.