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Pato Branco - PR

14/08/2026 às 08:49

ID: 256444367

Possível favorecimento na indicação de Personal Trainers e falta de transparência na unidade de Pato Branco/PR

Venho registrar uma reclamação formal sobre uma situação que considero grave e que precisa ser esclarecida pela Pratique.

Sou Personal Trainer e atuo na unidade Pratique de Pato Branco/PR Unidade Centro. Atualmente, existem mais de 20 Personal Trainers que atendem nas unidades Centro e Bortot.

Na última quarta-feira, um aluno entrou em contato com o número oficial da unidade Centro solicitando indicação de Personal Trainer. Entretanto, em vez de receber uma relação ampla dos profissionais disponíveis, esse aluno recebeu uma lista contendo somente seis Personal Trainers, apesar de existirem mais de 20 profissionais atuando nas unidades.

Tenho o print da própria mensagem enviada ao aluno, contendo os seis nomes indicados, e posso apresentar esse material para comprovação dos fatos.

O que considero ainda mais grave é que, menos de cinco minutos após o aluno entrar em contato com a academia, um dos seis profissionais que constavam na lista entrou em contato diretamente com esse aluno.

Diante disso, surgem questões que precisam ser respondidas pela Pratique:

Por qual motivo somente seis profissionais foram indicados ao aluno?

Quais foram os critérios utilizados para escolher esses seis?

Quem elaborou e encaminhou essa lista?

Como um dos profissionais indicados teve conhecimento do aluno e conseguiu entrar em contato com ele em menos de cinco minutos?

Houve compartilhamento do contato ou de informações desse aluno pela academia?

Existe algum procedimento oficial para distribuição desses potenciais alunos entre os Personal Trainers?

Se existe, esse procedimento é aplicado de maneira igualitária a todos?

A situação é ainda mais preocupante porque há meses diversos Personal Trainers vêm percebendo que alguns profissionais recebem novos alunos provenientes de indicações da academia com frequência, enquanto outros praticamente não recebem essas oportunidades.

Até então, essa situação poderia ser atribuída simplesmente à preferência individual dos alunos. Porém, o episódio ocorrido na última quarta-feira trouxe um fato concreto que merece investigação: um aluno procurou a própria academia, recebeu uma lista restrita a apenas seis profissionais e, poucos minutos depois, foi contatado por um dos profissionais que estavam nessa lista.

Isso levanta uma possível questão de falta de ética, transparência e isonomia na distribuição das oportunidades comerciais geradas pela própria academia.

Não estou afirmando que determinada pessoa tenha praticado deliberadamente uma conduta irregular, pois cabe à empresa investigar e esclarecer os fatos. Porém, considero injusto que mais de 20 profissionais estejam disponíveis e somente seis sejam apresentados ao aluno sem que os demais tenham conhecimento dos critérios utilizados.

Se a Pratique possui liberdade para indicar determinados profissionais, é necessário que existam critérios claros, objetivos e transparentes. Caso contrário, alguns profissionais acabam recebendo uma vantagem comercial em relação aos demais.

O objetivo desta reclamação não é prejudicar nenhum Personal Trainer individualmente. O que estou questionando é o procedimento adotado pela academia e a possível desigualdade na distribuição das oportunidades.

Solicito publicamente que a Pratique:

* Apure quem realizou o atendimento ao aluno;
* Esclareça quem elaborou a lista com os seis profissionais;
* Informe quais critérios foram utilizados;
* Esclareça como o contato do aluno chegou até o Personal Trainer que o procurou em menos de cinco minutos;
* Verifique se houve compartilhamento de informações do aluno;
* Verifique se existem outros casos semelhantes nos últimos meses;
* Analise se existe concentração de indicações em determinados profissionais;
* Informe qual é o procedimento oficial para indicação de Personal Trainers;
* Adote medidas para garantir que as oportunidades sejam distribuídas de maneira justa e transparente entre os profissionais.

Tenho o print da mensagem enviada ao aluno e demais informações relacionadas ao ocorrido, podendo apresentá-los caso sejam necessários para a apuração.

Espero que a Pratique trate o caso com seriedade e transparência. Estamos falando de uma questão que afeta diretamente os profissionais que trabalham dentro da rede e que merecem igualdade de oportunidades, critérios claros e tratamento ético e isonômico.

Aguardo um posicionamento concreto da empresa e não apenas uma resposta genérica.

Edevaldo Mello
Personal Trainer Pratique Pato Branco/PR
Unidade Centro