Frequência premiada da academia não funciona e ninguém resolve o problema.

Question

A academia lançou uma frequência premiada , mas que não funciona e ninguém resolve nada!!!!!! Gente como pode colocar um aplicativo, fazer divulgação e o mesmo não funcionar, e os funcionários não saberem resolver o problema??!! Eu logo pelo Gympass, meu cadastro simplesmente não computa , e ninguém resolve!!!! Fui lá pedir uma creatina, pq com os pontos que já deveria ter lá daria, mas não , não consigo pegar nada, pq o tal aplicativo não funciona e NINGUÉM resolve nada!

Accepted Answer

Olá, Maria

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Após a análise do ocorrido, informamos que a situação foi devidamente verificada e solucionada conforme as regras previstas no regulamento da campanha de Frequência Premiada, o qual foi aceito no momento da contratação do serviço.

Esclarecemos que a campanha possui critérios específicos de participação e contabilização de pontos, incluindo condições relacionadas ao tipo de plano contratado, como no caso de acessos realizados via Gympass. Essas informações constam no regulamento oficial da ação.

Nossa equipe realizou as orientações necessárias e prestou o suporte dentro das diretrizes estabelecidas, garantindo que o processo fosse conduzido de forma correta e transparente.

Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento responsável e alinhado às normas vigentes.

Atenciosamente,
Pratique Academia

Frequência premiada da academia não funciona e ninguém resolve o problema.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor