Imposição de pagamento exclusivo com cartão de crédito e recusa de outras formas de pagamento na academia Pratique Fitness.
Em réplica
Joinville - SC
05/03/2026 às 15:31
ID: 242428403
Venho por meio deste registrar uma reclamação contra a academia Pratique Fitness (Unidade Joinville) devido à imposição abusiva de modalidade de pagamento.
Ao tentar realizar minha matrícula para o plano mensal, fui informada pelos canais de atendimento que a empresa aceita exclusivamente o cartão de crédito como forma de pagamento para os planos recorrentes. Ao solicitar alternativas como PIX, dinheiro ou cartão de débito, a empresa se recusou a processar a matrícula no valor do plano anunciado, oferecendo como única alternativa o pagamento de diárias avulsas.
Tal prática configura:
Recusa de Moeda Corrente: Violação ao Art. 39, IX, do Código de Defesa do Consumidor e ao Art. 43 da Lei das Contravenções Penais, que proíbem a recusa de venda a quem se dispõe a pagar em pronto pagamento (dinheiro).
Vantagem Excessiva: A imposição de um valor de diária exorbitante como "única opção" para quem não usa crédito fere o Art. 39, V, do CDC, criando uma punição financeira injustificada ao consumidor.
PEDIDOS:
Diante do exposto, solicito que a academia Pratique Fitness:
Disponibilize a contratação do plano mensal pelo valor anunciado ou aproximado deste, aceitando o pagamento via PIX, Débito ou Dinheiro, sem a obrigatoriedade do uso de cartão de crédito;
Cesse a prática de condicionar o acesso ao serviço à manutenção de um limite de crédito bancário.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 08:38
Bom dia Julia
A Pratique Fitness agradece pelo seu contato e pelos apontamentos realizados.
Esclarecemos que, para a contratação de planos recorrentes, é necessário o cadastro de um cartão de crédito, pois esse modelo está vinculado à forma de cobrança automática prevista em contrato.
Ressaltamos que essa condição não impede o acesso aos serviços, uma vez que a rede também disponibiliza outras modalidades de pagamento, como PIX, débito ou dinheiro, por meio de pagamentos avulsos ou antecipação de parcelas, porém com condições comerciais distintas dos planos recorrentes.
Importante destacar que a definição de modelo de contratação e forma de cobrança faz parte da política comercial da empresa, não configurando recusa de atendimento, mas sim a oferta de diferentes formatos de acesso ao serviço.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Pratique Fitness
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 06:59
MENTIRA!!! O atendente informa que a contratação é necessariamente no cartão de crédito conforme PRINTS. E ao ser questionado com essa reclamação diz que o pagamento no débito e no pix/dinheiro só é aceito para quitar eventual parcela de plano JÁ contratado! [Editado pelo Reclame Aqui] de recusa de moeda forçada e venda casada de plano!!! Procon já notificado