Sem acesso ao aplicativo Pratique e erro de plano empresarial
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/08/2026 às 16:14
ID: 255959513
Já faz mais de 10 dias que estou sem acesso ao aplicativo da Pratique. Já entrei em contato com a unidade e ao atendimento pelo WPP do grupo. Porém sem êxito, passa para o atendimento humano e não solucionam o problema. Utilizo o plano da unidade e não o plano empresarial, porém todas as vezes que entro no aplicativo não consigo logar com esse erro do plano empresarial.
Péssimo atendimento pelo whatsapp da Pratique.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:46
Olá, Fernando.
Lamentamos a dificuldade enfrentada para acessar o aplicativo e entendemos sua insatisfação, especialmente após as tentativas de contato com a unidade e com nosso atendimento.
Após o recebimento da sua manifestação, o caso foi encaminhado à equipe responsável, que realizou as verificações necessárias sobre o cadastro e a inconsistência apresentada no aplicativo, relacionada à identificação do plano. A situação foi devidamente tratada, com os ajustes necessários direcionados para a regularização do acesso.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é importante para que possamos aprimorar nossos sistemas e canais de atendimento, buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos alunos.
Atenciosamente, Equipe Pratique Fitness.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 20:24
Tive um atendimento virtual péssimo da Pratique. Porém, após a reclamação feita por aqui, foi realizado a manutenção do aplicativo rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6