Angeloni - Online

Question

Realizei a compra no site no dia *****, No dia *****, recebi que estava disponível na unidade e que eu poderia ir retirar. Chegando na unidade, depois te longo tempo de espera, fui atendido. Procuraram em todas as listas e meu nome não estava lá. Foram até não sei aonde procurar, e mesmo assim não encontraram meu nome. Mostrei que tinha a NF e o comprovante e que estava disponível para retirada, e depois de mais um longo tempo de espera buscaram o produto. Quando cheguei em casa, abri o produto e percebi que além de estar arranhado na parte superior, não ligava. Voltei no mesmo dia na unidade para reclamar, e uma gerente muito mal educada e grossa por sinal, falou que não poderiam fazer nada, que eu deveria reclamar no site. Mesmo que não fazia nem 1h que eu tinha pego o produto ali, tive que ir pra csa, com o produto estragado.
Tentei entrar em contato no mesma noite do dia, porém como já passava das 19h ninguém mais me atendeu. Mesmo assim mandei e-mail, mensagens no whatsapp, que até hoje não tive nenhum retorno desses canais. Aguardei até na segunda a tarde, para ver se alguém iria entrar em contato mas nada. Tive que ligar no telefone *****, até que uma moça me atendeu, me orientou o que eu deveria fazer, e fiz tudo certo, e levei novamente o produto para mesma unidade que falou que não poderia fazer nada. Novamente quando cheguei na unidade, não sabiam de nada, procuraram meu nome, não tina nada. Mostrei as mensagens que tinha trocado, e as fotos que enviei para o SAC, e deixei o produto lá. No dia *****, veio mensagem no celular que eu já poderia retirar outro produto. Ontem dia *****, voltei na unidade para retirar o meu produto, e a mesma história se repete. Esperei mais de 15min para alguém aparecer e me atender, até que chegou um Sr. começou a procurar meu nome nas listas todas fora de ordem, bagunçadas e nada encontrou. Novamente falou que iria não sei aonde procurar se tinha algo, mais uns 10min se passaram e o Sr. voltou falando que não tinha nada e que ele não poderia me entregar o produto. Novamente liguei para o 0800 e a moça falou que eu tinha que esperar o retorno do e-mail e do SMS. Falei que já tinha recebido o SMS e que poderia retirar. Mas mesmo assim ela falou que eu tenho que aguardar um e-mail para poder retirar. Hoje dia *****, e ainda estou sem o produto que comprei e paguei no dia *****. Uma vergonha para uma rede tão grande.