Descumprimento do código de defesa do consumidor

Question

Fiz o contrato com a academia para o meu uso e de outros 3 familiares, para um ano de uso e mais um ano de uso promocional. Paguei no cartão de crédito em 10 parcelas de R$477,00. Após o pagamento da terceira parcela, fui transferida da cidade de ***** para *****, que fica a quase 200km dali. Envei msg e a cópia do documento de transferência para pedir o cancelamento do plano. Me disseram , primeiramente que iriam analisar e não responderam, mandei msg novamente e disseram que iriam cancelar e não fizeram , disseram que iriam transferir , via pix, todos os meses os valores para minha conta (passei os dados) e não depositaram. Seguem as cobranças no cartão de crédito e não há ressarcimento. Estão me devendo desde março, quando informei e fiz prova da transferência. Quero a rescisão  contratual e a devoluçao dos  valores  pagos até agora, ou seja , 4 parcelas de R$477,00.