Apliquei junto a essa Academia-Pro que é, penso eu, simplesmente intermediária de empresa estabelecida nos EUA.
Em réplica
Curitiba - PR
03/10/2020 às 22:09
ID: 113009157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou utilizando este canal, pois estou vendo que sem uma reclamação pública, essa pendenga não se resolverá.
Em 30/07/*******, realizei uma aplicação junto a Academia-Pro.
De: ******* Enviado: Thu, 30 Jul ******* 17:06
Assunto: Seu pedido em Academia Pro foiconcluídoTipo: HTML Msg
Obrigado por comprar conosco
Acabamos de processar o seu pedido.
[Pedido #*******] (julho 30, *******)
ProdutoQuantidadePreço
Gold1$ *******.00
Subtotal:$*******.00
Desconto:-$*******.00
Método de pagamento:Credit & Debit
Total:$*******.00
Em 03/08/*******, escrevi para Academia-Pro informando minha desistência nesse tipo de investimento
On Mon, Aug 3, ******* at 9:24 PM wrote:
Solicito a gentileza em cancelarem o agendamento.
Por problemas pessoais, decidi não mais participar desse tipo de investimento.
Já solicitei o reembolso do valor depositado.
Em resposta, recebi o e-mail a seguir:
De: Support Academiapro < ******* > Enviado: Sat, 1 Aug ******* 11:38
Assunto: Re: Motivo : Desistência em participarTipo: Embeded HTML/Text
Prezado,
Agradecemos o seu contato.
Esperamos que esteja tendo uma ótima experiência de aprendizagem.
Em ordem que a sua solicitação seja atendida de forma mais eficaz, pedimos que entre em contato através de um dos emails a seguir, de acordo com o tipo de auxílio desejado.
Assuntos financeiros: *******
Assuntos relacionados a verificação de contas e documentação: *******
Assuntos gerais e contato direto com o setor de análises: *******
Assuntos gerais (atendimento em inglês): *******
Para solicitações gerais: ******* (Ligação internacional - atendimento em inglês)
Informamos ainda que já encaminhamos uma solicitação ao setor responsável e o retorno será dado em breve.
No entanto, reforçamos que a solicitação deve ser realizada pelo titular da conta de negociação.
Dúvidas, estamos à disposição.
Cordialmente,
Academia Pro
T: *******8
E: *******
W: https://*******
#Bem, até então eu desconhecia a existência da VLOM.
Tentando solucionar a devolução do valor que apliquei, em 01/08/******* enviei e-mail para a vlom
Para: < ******* > Prioridade: Normal
Assunto: Solicitação de reembolsoTipo: Embeded HTML/Text
Face a indisponibilidade para utilizar a plataforma, solicito reembolso do valor pago.
Att.
Em resposta, recebi o e-mail da vlom
De: Finance Department < ******* > Enviado: Mon, 3 Aug ******* 14:28
Assunto: Re: Solicitação de reembolsoTipo: Embeded HTML/Text
Caro Cliente,
Informamos que o seu pedido foi processado para o cartão de crédito utilizado no momento de abertura de conta e o prazo para recebimento é de até 30 dias úteis, podendo assim variar de acordo com o fechamento de sua fatura.
Segue código de rastreio ARN: *******65K1D2D5C
Sugerimos que entre em contato diretamente com o seu provedor de cartão para maiores esclarecimentos..
Atenciosamente,
Finance Department
Email: *******
Phone: +1-*********************
Website: https://*******
Em 31/08/*******, recebi o e-mail da VLOM, solicitando dados bancários em função de não terem conseguido estornar no cartão
Caro Cliente,
Devido a indisponibilidade do Provedor de Cartões de Crédito, para que possamos prosseguir com o seu pedido de retirada, por favor fornecer os dados bancários:
Nome Completo do Favorecido:
CPF/CNPJ do Favorecido:
Nome do Banco e o Código:
Número da Agência:
Número da Conta:
Tipo da Conta (Corrente ou Poupança):
Ficaremos no aguardo.
Atenciosamente,
Finance Department
Email: s *******
Phone: +1-*********************
Website: https://*******
#Na sequência, enviei todos os documentos conforme solicitado.
Caro cliente,
Este email é para confirmar que seus dados bancários encontram-se registrados em nosso sistema.
O prazo completo para o processamento do seu pedido de retirada e recebimento do capital é de até 5 dias úteis.
Atenciosamente,
Finance Department
Email: *******
Phone: +1-*********************
Website: https://*******
#Como até o momento não houve devolução do valor que apliquei, reclamei por e-mail junto a VLOM. E o que recebi, foi o e-mail a seguir:
De: Agnaldo Abilio < ******* > Enviado: Fri, 25 Sep ******* 05:01
Assunto: TENTATIVA DE CONTATO!!!!!!Tipo: Embeded HTML/Text
estamos tentando contato para auxiliar no estorno do seu capital
Atenciosamente,
AGNALDO ABILIO
Analista Sênior e Gerente de investimentos.
email: *******
Site: https://*******
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Resposta da empresa
05/10/2020 às 13:53
Olá Idelmar, tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de informar que a nossa Equipe de Atendimento estará entrando em contato por telefone para esclarecer o ocorrido e sanar suas dúvidas, sua solicitação foi encaminhada ao setor responsável, em breve o senhor receberá uma posição da corretora sobre o ocorrido,
Caso tenha alguma outra dúvida ou solicitação, por gentileza, encaminhe para o e-mail do setor financeiro para agilizar o seu atendimento,
Dúvidas estamos à disposição,
Telefone: *******
E-mail: *******
Horário de atendimento:
Segunda a Sexta, das 9h às 21h (exceto feriados)
Cordialmente,
Academia Pro, Customer Service
Réplica do consumidor
06/10/2020 às 16:51
Essa Academia não assume a responsabilidade. Segundo eles, a responsabilidade é da VLOM, que torno a repetir, eu não sabia da existência, até solicitar o dinheiro aplicado de volta.
A informação telefônica que me passaram, é que estão gestionando junto a VLOM para resolver o problema.
Enquanto isso, fico no aguardo.