Academia Quality Fit

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São Paulo - SP

20/10/2021 às 13:09

ID: 131525769

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Tinha um plano com a academia e resolvi cancelar no mês de Setembro e pedi para que não fizessem novas cobranças. Detalhe: durante os dois meses de pandemia/lockdown onde não era possível acessar a academia me cobraram normalmente e disseram que eu poderia utilizar esses dois meses ao final do período contratado.

No cancelamento que foi solicitado em 30/09 pedi para que não fizessem novas cobranças, pois decidi não continuar com o serviço e esclareci que ainda havia esse crédito de dois meses os quais não faria usufruto.

Em 01/10 eles me retornaram com uma confirmação de cancelamento e com a seguinte mensagem "Sim, seu plano foi cancelado [...] Cancelamento sem devolução de valores", porém em 18/10 fizeram uma nova cobrança em meu cartão. Pedi o estorno pois é indevido e me disseram que não estava por motivos totalmente infundáveis.

Aguardo a resolução do meu problema.