Desacordo com manobristas e coordenador do estacionamento da academia
Em réplica
São Paulo - SP
09/09/2025 às 10:18
ID: 226450727
Seguindo com o problema que já tive anteriormente e apesar de parecer solucionado e até mesmo notificado na página de reclamação como resolvido, não foi. Problemas desnecessários e de uma péssima conduta com os manobristas do estacionamento que a academia mesmo indica e possui responsabilidade, já tive inumeros desconfortos no local e hoje mais uma vez, uma discussão de drástica e baixa verbalização em que o coordenador do estacionamento se portou de forma ridícula e tendenciosa com falas de conceitos jurídicos bruscamente perigosos ( espero que seja verificado pelas câmeras de monitoramento do local). Mesmo estacionando onde não iria interferir em saída dos veículos como já foi combinado quando houve a reclamação anterior, ele queria que eu deixasse a chave para eles manobrarem o carro, perdurando o mesmo desgastante que já foi notificado. Por diversas vezes já ouvi pessoas reclamando no banheiro/corredores da academia e mencionam que como há alguns funcionários antigos, não há como reclamar, porque nada é feito.. continuo na academia pelo excelente profissional coordenador César, mas está ficando inviável permanecer.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 07:38
Bom dia, recebemos sua reclamação e verificamos pelas nossas câmeras o ocorrido.
Como já combinado no passado não há necessidade de deixar a chave do veículo com nossos manobristas deste que o mesmo não obstrua ou dificulte a saída de outro veículo.
Ontem as 7:35h seu carro foi estacionado na frente de outro veículo, nosso manobrista informou que parando nesse local dificultaria a saída do veiculo já estacionado em uma rampa e que se pudesse estacionar em outro local nos ajudaria.
Após essa conversa vocês retiraram seu veiculo desse local e o levaram para outro. As gravações estão a disposição.
Pedimos desculpas se a forma da abordagem não foi a mais correta. Já conversamos com nossos manobristas para que esse tipo de problema não se repita.
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 07:48
o veículo foi estacionado em um lugar no qual não estava atrapalhando a saída de nenhum outro, vaga livre, mas como isso tornou-se uma marcação sem fundamento e desnecessária pelo visto vai continuar ocorrendo e como sempre a instituição não consegue sanar essa ridicularização. Não resolvem o problema e tentam maquinar a solução, péssima conduta. NÃO SOU OBRIGADA A DEIXAR A CHAVE DO MEU CARRO EM UM AMBIENTE QUE NÃO HÁ SEGURO E NEM SE RESPONSABILZA PELOS OBJETOS QUE SÃO DEIXADOS NO VEÍCULO, ASSIM COMO A PLACA FIXADA NO LOCAL MENCIONA
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 07:55
enfatizando que ele não mencionou se pudéssemos trocar o veículo de local, a abordagem foi de tamanho desrespeito que gerou uma discussão pela imposição do mesmo, para que a retirada do carro fosse feita naquele momento.