Sem retorno
Não resolvido
Serra - ES
20/06/2023 às 15:46
ID: 166774221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz matrícula 16 março pois estou em tratamento de tricoleucemia e entrei para fazer atividade física porém no dia 09 abril tive que entregar um atestado pois eu retirei visícula e procurei academia e no telefone eles informaram que era só entregar atestado que estava trancado, pois meu caso era de cirurgia e não poderia fazer atividade física logo. Sendo assim retornei hoje e fiquei sabendo que eles mudaram de local sem informar e ainda que não vão devolver meu dinheiro que paguei de R$******* reais adiantado recente a duas mensalidades. No cálculo correto deveria devolver 97.50 pois restante estava trancado como fui orientada pela equipe da academia
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 16:21
Em resposta a cliente:
Ela adquiriu um plano promocional de 2 meses no dia 16 de março de *******, onde em contrato assinado pela mesma consta que este plano não permite trancamentos ou transferências de créditos para outros (exatamente por ser promocional). O plano vigente da cliente tem validade de 16/03/******* a 16/05/*******. Levando-se em consideração de ser um problema de saúde e havendo um atestado comprovando que a mesma necessitava de 15(quinze) dias de repouso, que foi entregue no dia 06 de abril de *******; prontamente fora restituído os quinze dias descritos no atestado acrescidos no final do seu plano. O plano referido passou a ter a sua validade até 31 de maio de *******. Em sendo assim cumprimos com o que foi nos solicitado através da prescrição medica sem prejuízo algum à cliente.
De qualquer forma estaremos sempre a disposição para dirimir quaisquer dúvidas ou esclarecimentos
Atenciosamente;
Gerencia Administrativa Razões do Corpo
Consideração final do consumidor
20/06/2023 às 16:28
Péssimo atendimento não contrate serviço
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2