Abordagem inadequada de profissional da unidade Golden Square

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São Bernardo do Campo - SP

21/12/2023 às 00:53

ID: 178789145

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Como aluno da unidade Redfit São Bernardo (Golden Square), no dia 19/12 juntamente com a minha namorada fomos abordados por uma pessoa que se apresentou como funcionário (depois descobrimos que o seu nome é Mateus) da unidade.
Enquanto treinávamos, o tal funcionário nos questionou se ainda faltava muito para terminarmos e prontamente respondi que ainda estávamos no início de uma série de de cinco. Ao responder dessa forma, o mesmo não exitou em demonstrar a sua indignação e falta de respeito dizendo que ali não era o equipamento para o exercício que estávamos realizando e que deveríamos executar aquele exercício em outro lugar.
Ocorre ainda que o mesmo seauer parou para nos ouvir, pois a minha namorada possui uma limitação (provocada por lesão em uma das pernas) e por isso precisamos adaptar alguns movimentos em outros equipamentos, evitando assim o incômodo muscular e risco de novas lesões.
Enfim, ainda que o tal Mateus fosse apenas um aluno como nós, já estaria completamente errado nas suas colocações e forma de abordagem, mas ao se apresentar como funcionário da unidade e ainda assim tentar nos intimidar, chega a ser um absurdo uma empresa compactuar sobre esse tipo de comportamento.
Como clientes, exigimos providências sobre esse caso e acima de tudo respeito para com as pessoas.
De nossa parte também não exitaremos em tornar a nossa indignação pública para que outros alunos e clientes não passem pelo mesmo constrangimento que passamos.

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Resposta da empresa

26/04/2024 às 16:45

Prezado(a) Fernando,

Espero que esteja bem.

Gostaríamos de formalizar que nossa equipe fez várias tentativas de entrar em contato consigo, porém não obtivemos retorno até o momento. Estamos comprometidos em auxiliá-lo(a) com o seu problema e estamos à disposição para discuti-lo e encontrar uma solução.

Por favor, entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos dar continuidade ao processo de assistência.

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