Academia Redfit

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

10/05/2026 às 07:38

ID: 248212979

Solicitei o cancelamento do meu plano no dia *****, informando à atendente que o motivo era minha gravidez de risco, devido ao meu histórico de perda gestacional anterior e orientação médica para suspender atividades físicas.

Em nenhum momento fui informada de forma clara que o cancelamento seria apenas agendado para o mês seguinte. O que foi passado para mim foi que, mesmo cancelando naquele momento, ainda ocorreria uma última cobrança no próximo vencimento (*****), devido ao fechamento/ciclo da mensalidade.

Dessa forma, entendi que o plano já estaria cancelado, apenas com uma última cobrança pendente referente ao período anterior.

Porém, ao acessar meu e-mail, descobri que foi realizado apenas um agendamento de cancelamento para *****, sem que isso tivesse sido claramente explicado no atendimento.

Além disso, o termo enviado ainda registra um motivo totalmente incorreto e constrangedor para o cancelamento: problemas financeiros, sendo que o verdadeiro motivo informado foi gravidez de risco.

Para piorar a situação, hoje, dia *****, meu plano continua constando como ATIVO no aplicativo, e o sistema não permite sequer remover meus dados bancários, o que gera insegurança sobre novas cobranças indevidas no vencimento de *****.

Considero toda essa situação uma falta de transparência e respeito com o consumidor.

Solicito:

Cancelamento imediato e definitivo do plano;

Garantia formal de que não haverá nova cobrança;

Correção do motivo de cancelamento registrado;

Envio do comprovante definitivo de cancelamento.