Academia Redfit

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/07/2026 às 21:04

ID: 254844215

Venho registrar uma reclamação referente à unidade Red Fit Ermelino Matarazzo.

Recentemente, fiz o upgrade do meu plano no Wellhub para um plano superior exclusivamente para que minha mãe pudesse treinar nessa academia, pois a expectativa era contar com um acompanhamento e uma assistência de melhor qualidade por parte dos profissionais.

Entretanto, a experiência tem sido extremamente decepcionante. Em nenhum dos dias em que minha mãe frequentou a academia ela recebeu qualquer tipo de orientação ou suporte dos professores. O que observamos é que, durante grande parte do tempo, os profissionais permanecem conversando entre si e, principalmente, conversando com mulheres na academia, deixando de prestar assistência aos demais alunos que necessitam de acompanhamento.

É frustrante pagar por um plano superior esperando um atendimento de qualidade e perceber que os professores não estão disponíveis para orientar os alunos, especialmente aqueles que precisam de auxílio para executar os exercícios com segurança e da forma correta.

Diante dessa situação, solicito que a Red Fit e o Wellhub verifiquem o ocorrido e adotem as providências necessárias para que os profissionais cumpram sua função de orientar e acompanhar os alunos, oferecendo o atendimento compatível com o serviço anunciado e esperado.