Personal trainer impossibilitada de dar aulas devido ao fechamento da academia e com cobrança de taxa de sala.
Em réplica
São Paulo - SP
15/07/2026 às 04:45
ID: 253946185
No sábado dia 11/07, fui dar aula, sou personal da unidade da Água Rasa a 5 anos, e me deparei com a academia fechada, teria duas aulas lá, perdi infelizmente, e semana q vem já vencerá a taxa de sala, a catraca será bloqueada..e eu não tive condições de dar as minhas aulas.
Não tem como e com quem resolver, perdi e ainda tenho q pagar, isso é difícil.
Vivian.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:40
Olá, Vivian.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de conversar sobre o ocorrido.
Conforme tratamos de forma privada, lamentamos os transtornos causados pelo fechamento da unidade durante o final de semana e entendemos os impactos que essa situação trouxe para a sua rotina de trabalho.
Registramos todas as suas considerações, incluindo os apontamentos relacionados à operação da unidade e às condições relatadas, para que sejam de conhecimento dos setores responsáveis. Esse retorno é importante para que os processos sejam continuamente avaliados.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe REDFIT
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 08:58
Não resolveram, falaram em me "dar" R$ 20,00 de desconto, eu perdi 2 aulas, um total de R$ 180,00, no mínimo podiam me ausentar 1 mês de taxa(R$ 120,00) uma vez q nem lá eu tenho costume de treinar, apenas pago para entrar e trabalhar e no final de semana não pude realizar as aulas, já q pago para dar aula e a msma estava fechada.