Problemas

Question

Venho registrar uma reclamação contra a academia ***** referente a uma cobrança/dívida vinculada ao meu contrato anual.

Na época em que assinei o plano, eu frequentava normalmente a academia, porém comecei a enfrentar problemas de saúde relacionados aos rins, situação que me impossibilitou de continuar treinando e também afetou minha condição financeira. Devido a esse problema médico, não consegui manter os pagamentos do contrato.

Em nenhum momento houve má-fé da minha parte. A interrupção ocorreu exclusivamente por motivo de saúde, algo fora do meu controle.

Atualmente estou recuperado e gostaria de voltar a frequentar a academia, porém existe essa dívida pendente que está impedindo meu retorno. Por isso, solicito uma análise humanizada do caso, com a possibilidade de cancelamento da dívida, considerando toda a situação médica enfrentada.

Meu objetivo é resolver a situação de forma amigável e voltar a ser cliente da academia.

Aguardo retorno e uma solução razoável para o caso.

Accepted Answer

Olá, Pedro.

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de conversarmos sobre o ocorrido.

Entendemos a situação relatada e buscamos analisar o caso com atenção. Após o contato realizado, conseguimos chegar a uma condição especial para viabilizar o seu retorno à academia, com negociação das pendências anteriores e contratação de um novo plano.

Permanecemos à disposição para te receber novamente em nossa unidade.

Atenciosamente,
EQUIPE REDFIT.

Problemas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor