Propaganda Enganosa
Respondida
São Paulo - SP
24/11/2019 às 18:46
ID: 97350975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProcuramos pela internet o melhor custo-benefício de academia para podermos nos associar. Achamos a redfit Penha de França, com diversas aulas pelo preço justo de R$ 79,90. Assim, nos programamos para poder começar a academia assim que possível. A primeira decepção veio quando tentamos efetuar a matrícula pelo próprio site da Redfit e não conseguimos, pois abria uma tela avisando a ausência de planos. Resolvemos então ir nesse domingo 24/11 efetuar a matrícula na própria unidade. Mas chegando lá nos é apresentado o mesmo plano por R$ 89,90. Resolvemos realizar a matrícula mesmo assim, já que já havíamos perdido tempo nos dirigindo até lá. Além de injusto com o cliente, a propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui], disposto no art. 30 do Código de Defesa do Consumidor. É inadmissível a divulgação de um valor divergente pelas mídias sociais. Mal comecei e já estou desgostosa com esse tipo de atitude de uma rede tão grande. Gostaria que nosso plano passasse a ser cobrado conforme o valor que me foi divulgado, e que a empresa se retratasse. Grata desde já.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/04/2022 às 17:13
Olá, Victória.
Desculpe o transtorno. Seu feedback e questionamento são de extrema importância e foi essencial para que possamos aprimorar e manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços.
Informamos ao departamento responsável sobre o seu questionamento e verificamos que o seu . Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que repassamos o seu contato para o coordenador e gestores da REDFIT para verificar o ocorrido.
A nossa missão é que todos tenham uma experiência incrível em nossas unidades. Prezamos pelo atendimento com cordialidade e transparência, afinal sabemos que faz toda a diferença.
A instabilidade em nosso site é devido ao reajuste em nossa página para atualização dos valores e planos.
Lamentamos possíveis transtornos, e reiteramos que a REDFIT preza pelo atendimento humanizado, e como retorno, afirmamos que estaremos trabalhando para aprimorar nossos serviços. Caso tenha ficado alguma dúvida, para facilitar, deixamos abaixo o contato do nosso canal de atendimento.
SAC
Reclamações, sugestões e informações:
E-mail: *******