Academia Redfit

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São Paulo - SP

18/11/2024 às 12:10

ID: 202254833

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Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com os serviços prestados pela academia REDFIT, especificamente em relação à limpeza, infraestrutura e manutenção de algumas instalações, que estão deixando a desejar e não condizem com a imagem e qualidade que a marca busca transmitir aos seus clientes.

Apesar de contar com aparelhos modernos e de boa qualidade, tenho observado diversas falhas que comprometem a experiência dos frequentadores e configuram infrações ao Código de Defesa do Consumidor, especificamente no que se refere à adequada prestação de serviços, conforme estabelecido no Art. 6, inciso III, que garante o direito à qualidade dos serviços contratados.

Entre os problemas que venho enfrentando, destaco os seguintes:
1. Falta de limpeza geral nas instalações: A academia está com um aspecto de abandono, o que compromete a higiene do ambiente. Não há presença de auxiliares de limpeza ou qualquer sinalização de cuidados com a manutenção do local. Os aparelhos estão frequentemente sujos, e não há limpeza visível nas áreas comuns.
2. Bebedouros e banheiros em condições precárias: Os bebedouros estão frequentemente sujos, com água de aparência duvidosa. Os banheiros, especialmente os dos chuveiros, não são limpos regularmente, o que causa desconforto para os usuários. A sujeira nos box dos chuveiros é recorrente e a falta de manutenção nos chuveiros a gás que não funcionam adequadamente, tanto no masculino quanto no feminino prejudica a experiência de quem utiliza a academia.
3. Presença de insetos: Há uma grande quantidade de baratas francesas espalhadas pelas dependências, o que representa um risco à saúde e um grande descuido com a limpeza e a segurança sanitária do local.
4. Ausência de sinalização de privacidade nos banheiros: Não há placas ou avisos que proíbam a prática de tirar fotos nas áreas de banho, o que tem gerado inconvenientes, especialmente em um ambiente onde a privacidade deveria ser garantida, como no caso dos banheiros e chuveiros.

Cabe ressaltar que, como consumidor, estou amparado pelos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, e a falta de manutenção e limpeza, assim como a ausência de cuidados com a privacidade dos frequentadores, configura uma falha na prestação dos serviços. A situação está afetando significativamente a experiência de quem paga por uma infraestrutura de qualidade, como é o caso de uma academia dentro de um estádio do porte do Corinthians.

Diante dos fatos expostos, solicito uma solução imediata para as questões mencionadas. Espero que a REDFIT tome providências urgentes quanto à melhoria da limpeza, manutenção dos chuveiros e bebedouros, controle de insetos e privacidade dos clientes nos banheiros, de modo a garantir um ambiente seguro e agradável para todos.

Fico no aguardo de um retorno e providências, com a expectativa de que a academia tome as devidas ações para resolver esses problemas e evitar futuras recorrências.

Atenciosamente,