Academia Redfit

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Potim - SP

18/12/2023 às 18:02

ID: 178562499

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Di9a 03/10 estive na unidade da REDFIT do Shopping Golden Square de São Bernardo do Campo, para fazer a matricula. Combinei com uma amiga, para treinarmos juntas. ela já estava matricula, como ela teve um atraso e eu fui adiantando a matricula.
Após o contrato assinado e pagamento no cartão de credito por 3 meses de treino, essa amiga ligou e fiquei sabendo que estava no shopping errado. Pedi mil desculpas para a atendente e pedi o cancelamento, perguntei se teria algum problema a mesma conformou que não, mais mesmo assim, questionei sobre o cartão de credito. Ela disse venha no período a tarde e converse com o gerente FELIPE, ele fica na academia das 14 as 20 horas. Retornei por volta das 19 hs, o Felipe estava na unidade e me informou que ja sabia sobre o caso, questionei sobre o debito das 3 parcelas no cartão de credito, ele disse em 3 dias tenho a definição do cancelamento se caso houvesse algum problema entrariam em contato comigo. não ligaram e o valor veio na meu cartão. Liguei no cartão e pediram pra eu pegar no estabelecimento o numero da solicitação de estorno junto a operadora, fui novamente ate a REDFIT, o gerente novamente não estava, voltei a noite e ele tinha saído antes das 20 horas, a atende ligou e falei com ele pelo telefone. Ai fui informada que a REDFIT não devolve pagamentos e que a contratação era presencial portanto não teria estorno. Que esse é o procedimento da academia, questionei sobre outras cobranças e ele ignorou minha pergunta, dizendo não tenho o que fazer.. Cancelei dia 03/10 e ainda venho sendo cobrada, ja paguei 2 dos 3 meses e não frequentei sequer 1 dia de academia.. os contatos online são repetitivos e me mandam ir falar diretamente na academia.. Obvio que se eu tivesse sido orientada, teria frequentado pelo período da cobrança a academia, mas por nenhum momento me deram essa informação. Lamento ver uma empresa querendo levar vantagem em cima das pessoas e não agindo com transparência nas palavras. agora a única coisa que fazem é enviar o contrato on line. Ah mais uma coisa, enviei um email para o SAC tive o retorno do gerente Tiago Lino Viana, que não me respondeu mais e depois fui informada que ele é um assistente virtual, o GERENTE da empresa REDFIT É UM ASSISTENTE VIRTUAL.. Depois disso não da pra esperar nada melhor de um gerente de unidade.. infelizmente estamos nas mãos de maquinas e pessoas que agem como robôs, limitadas que se apegam em textos prontos, sem nenhuma atitude ou competência.