Academia Reebok Sports Club -Cidade Jardim-SP

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São Paulo - SP

17/02/2023 às 13:10

ID: 159328929

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Era usuária da Reebok desde novembro de *******. Meu descontentamento começa quando a academia tem ZERO manutenção! Desde equipamentos velhos, quebrados, falta de equipamentos básicos como a elevação pélvica, banheiros com pias quebradas, ar condicionado quebrado, elevador quebrado.. a lista é longa! ATE A SMARTFIT consegue ser melhor.
Precisava cancelar meu plano gold e procurei me informar com as recepcionistas de como proceder. A informação que me foi dada era que bastava enviar um email pedindo o cancelamento, nenhuma multa tbm seria aplicada pq eu havia passado mais de 1 ano com eles.
Pois bem, mando um email para a responsável, alguns dias antes da cobrança. A Mayara me respondeu no mesmo dia tentando me convencer do contrário, mas mesmo assim optei por cancelar. E adivinhem, NAO ME RESPONDEU MAIS COM AS INSTRUÇOES NECESSARIAS E REGRAS PARA O CANCELAMENTO. Só foi me responder depois de alguns dias que eu entrei em contato, ahhh obvio depois da data de cobrança.
Foi debitado do meu cartão quase ******* reais e ela alega que era necessário um aviso prévio de 30 dias para o cancelamento!! O problema não é o aviso prévio, mas sim agir de má fé comigo, me respondendo depois da data e ainda sem me passar as instruções.
Se me avisasse antes, teria respeitado o contrato e aguardado os 30 dias!!
Diversos usuarios deles simplemente retiram o cartas de credito do sistema e impossibilita a cobrança.. Além de mim, levei varias pessoas para a academia, faço questão de fazer propaganda negativa para eles desarticularem.