Academia Reebok Sports Club -Cidade Jardim-SP

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Balneário Camboriú - SC

25/05/2026 às 20:04

ID: 249653905

Contratei plano na Reebok Club, mas a experiência foi muito ruim.

A academia é extremamente cheia, com filas constantes para os aparelhos, o que prejudicava muito o treino. Para tentar resolver isso, acabei pagando personal, mesmo preferindo treinar sozinho, principalmente para conseguir usar a área de personal e evitar a superlotação da sala normal.

Mesmo pagando por esse serviço adicional, o personal atrasou várias vezes e em dois dias simplesmente não apareceu. Em uma dessas ocasiões, apesar de eu ter pago pelo personal e a ausência não ser minha culpa, fui retirado da área de personal e obrigado a voltar para a sala normal, onde havia novamente muita fila. Por causa disso, não consegui concluir meu treino adequadamente.

Diante da situação, solicitei o cancelamento dos planos meu e da minha esposa. Em vez de reconhecerem a falha na prestação do serviço e resolverem a situação de forma justa, a academia informou que pretende cobrar uma multa de cancelamento de R$ 985,92.

Considero essa cobrança abusiva no contexto, pois o cancelamento está sendo solicitado justamente por falhas recorrentes na prestação do serviço contratado: superlotação, dificuldade de uso dos equipamentos, atrasos e faltas do personal contratado, além da impossibilidade de usar a área pela qual eu havia pago.