Não cancelamento do plano anual

Resolvido
Araraquara - SP
11/01/2024 às 09:50
ID: 180197397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá havia aberto uma reclamação pois estava enfrentando dificuldade no contato com a empresa para o cancelamento. Após o contato foi esclarecido que não poderia cancelar o plano, onde o cancelamento do plano seria mais caro do que aguardar o encerramento do período de carência, então aguardei e paguei todas as mensalidades até o final do período mesmo sem a utilização da academia. Acontece que agora após o término ainda continuaram com a cobrança do valor no meu cartão! Hoje cobraram a 13 parcela do plano sendo que o período de carência era de 12 meses, e já venho comunicando a necessidade do cancelamento desde Julho de *******! Tentei entrar em contato, sem retorno, enviei por e-mail e estou aguardando resposta!
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 19:12
Assunto resolvido diretamente com a supervisora da unidade Vila Olimpia.
Abraços
Reebok
Réplica do consumidor
31/01/2024 às 20:54
Ainda não houve estorno do valor
Réplica da empresa
05/02/2024 às 13:53
Olá Vinícius,
Solicitado e confirmado estorno no dia 15/01.
Protocolo:*******
Grande abraço,
Equipe Reebok
Consideração final do consumidor
05/05/2024 às 10:18
Problema resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7