Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

11/01/2024 às 09:50

ID: 180197397

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já havia aberto uma reclamação pois estava enfrentando dificuldade no contato com a empresa para o cancelamento. Após o contato foi esclarecido que não poderia cancelar o plano, onde o cancelamento do plano seria mais caro do que aguardar o encerramento do período de carência, então aguardei e paguei todas as mensalidades até o final do período mesmo sem a utilização da academia. Acontece que agora após o término ainda continuaram com a cobrança do valor no meu cartão! Hoje cobraram a 13 parcela do plano sendo que o período de carência era de 12 meses, e já venho comunicando a necessidade do cancelamento desde Julho de *******! Tentei entrar em contato, sem retorno, enviei por e-mail e estou aguardando resposta!

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Resposta da empresa

23/01/2024 às 19:12

Assunto resolvido diretamente com a supervisora da unidade Vila Olimpia.

Abraços
Reebok

Réplica do consumidor

31/01/2024 às 20:54

Ainda não houve estorno do valor

Réplica da empresa

05/02/2024 às 13:53

Olá Vinícius,
Solicitado e confirmado estorno no dia 15/01.
Protocolo:*******

Grande abraço,
Equipe Reebok

Consideração final do consumidor

05/05/2024 às 10:18

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7