Academia Reentry Sport Center

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São Paulo - SP

01/03/2023 às 15:58

ID: 160192139

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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De que adianta ser a academia top, "a melhor do bairro", se trata os clientes com total falta de respeito e descaso? Há um ditado que diz que apenas conhecemos de fato nossos companheiros no momento do divórcio. Assim também é com parceria que fazemos com empresas que não honram com seus acordos. Frequento a reentry desde a minha adolescência, mas somente agora que precisei cancelar um plano, estou conhecendo que tipo de empresa é.

No início de agosto de ******* fechei um plano vip anual com a academia Reentry, mas por motivos de força maior, ainda em agosto tive que cancelar. Efetuei o pagamento da multa contratual e a Sra. Cristiane informou que faria depósitos mensais na minha conta, até liquidar o valor pago por mim.
Em setembro não fez depósito algum, no dia 20 de OUTUBRO, entrei em contato através do whatsapp e questionei sobre a devolução, pedindo inclusive para que me enviassem os valores, a secretária respondeu dizendo que a sra. Cristiane iria verificar e não tive qualquer retorno. No dia 09 de NOVEMBRO, novamente pelo whatsapp entrei em contato solicitando uma posição, TEMBÉM sem resposta. No dia 16/11 mandei mensagem, mas nem se deram ao trabalho de responder. Dia 22/11, a resposta que eu tive de quem respondeu foi "então, já passamos para ela, tem que esperar".

No dia 24/11/22 a academia fez o primeiro depósito no valor de R$ *******,00. Em dezembro novamente não cumpriu o combinado e só fez o segundo depósito em janeiro no dia 17/01 no valor de R$ *******,00.

Em fevereiro fiz diversas tentativas de contato, a Sra. Cristiane nunca me atende, sempre está em reunião, em aula, não está na academia.

É um absurdo que uma academia com a estrutura da Reentry, haja dessa forma tão amadora e desrespeitosa. Frequento essa academia desde que, ainda com a estrutura bem menor, tratava os alunos com dignidade e respeito.

Não estou pedindo nada, apenas para que devolva o que é meu, sem que eu passe por esse estresse todos os meses.

Eu quero meu dinheiro de volta em sua totalidade que é R$ 1.*******,00, não quero mais desculpas. Se for devolver parcelado (R$ *******,00), e se a desculpa para não me devolver o montante é porque recebeu parcelado, então eu quero as parcelas de setembro, outubro, dezembro, fevereiro e março. Quitando assim toda a pendência.