Academia Reentry Sport Center

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São Paulo - SP

26/02/2015 às 10:39

ID: 12045929

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Ha alguns anos sou aluna desta academia. Estarei trabalhando fora da cidade por alguns meses ainda não definido e fui solicitar cancelamento do meu plano pra não ter que pagar por algo que não vou poder utilizar, pois isso ja esta acontecendo ha 2 meses.

Falei com a funcionaria Helen que ficou de localizar o meu contrato e posteriormente passar o procedimento. Retornei no dia seguinte e de uma forma Muito Grosseira e sem "tato" nenhum pra lidar com pessoas fui informada que " Você tem uma divida conosco, na verdade terá que pagar uma diferença" Como assim?!?! Renovei meu contrato de 1 ano em Agosto, todos os meses os cheques são compensados e a pessoa fala pra você que esta devendo!?!? O Tom de voz da pessoa mudou, começou a me tratar como se estivesse devendo e estava me recusando a "entender" o que ela estava falando, repetiu varias vezes que eu não estava tentando entender o que ela dizia, quando eu tentava falar falava junto comigo e ainda dizia que EU é que não deixava ela falar que "não sabe ouvir e não entende o que estou falando".

É natural que ao ouvir um absurdo desses qualquer pessoa não irá gostar e eu não fui diferente, nunca devi nada pra ninguém muito menos para esta Academia.

A funcionaria Helen insinuou diversas vezes que eu era devedora e teria que regularizar a situação para cancelar e que era melhor eu falar com a Proprietária "Cris" para quem sabe eu conseguir entender. A funcionaria ainda quis me dar um conselho - "pra mim, eu Helen quando tenho um problema costumo resolver pessoalmente, não por telefone" - ao ouvir isso, informei que eu trabalho e não tenho como ir e ouvi a seguinte resposta: " a academia fica aberta até as 23h" Ja havia informado que estou cancelando a matricula por estar trabalhando fora da cidade.

A unica coisa que eu quero é cancelar a matricula. Nada alem disso. E pra isso ser no minimo tratada da mesma forma de quando fui fazer a matricula.

Estou indignada e chocada com o atendimento desta funcionaria pela falta de respeito.

O que seria pra mim uma coisa simples se transformou em um problema.