Dificuldade para cancelar contrato e cobranças indevidas no cartão
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 09:15
ID: 256734353
Estou há 22 dias tentando cancelar meu contrato com a academia. Desde o dia 27/07, continuo sendo cobrada no meu cartão e, até agora, meu cancelamento não foi realizado.
O problema é que a dona da academia é a única pessoa responsável por realizar o cancelamento, e simplesmente não consigo falar com ela. Ela some, não responde às minhas mensagens e não dá nenhuma posição.
Os próprios funcionários ficam de mãos atadas, porque não têm autorização para realizar o cancelamento e também não conseguem me dar uma solução. Ou seja, eu fico tentando resolver todos os dias, os funcionários não podem fazer nada e a única pessoa que pode resolver simplesmente não aparece.
Já tentei contato diversas vezes e, mesmo assim, nada é resolvido. Em vez de me dar uma posição, ela fica pedindo para eu ir até outra academia, que eu sequer sei onde fica, para falar pessoalmente com ela. Mas, se eu mando mensagens todos os dias e ela não responde, como vou conseguir resolver dessa forma?
Além disso, meus comentários nas redes sociais estão sendo apagados. Em vez de resolver o problema de uma cliente que está há 22 dias tentando cancelar um contrato, a empresa simplesmente apaga as manifestações.
Isso é uma enorme falta de respeito com o consumidor. Eu não estou pedindo nada absurdo: estou pedindo o cancelamento do meu contrato e que parem de cobrar meu cartão.
Quero uma solução imediata para o cancelamento e para as cobranças que continuam sendo realizadas desde 27/07.