Cobrança Indevida e Demora no Reembolso Após Cancelamento na Academia Shalon

Question

Gostaria de registrar minha insatisfação com a Academia Shalon, unidade Vega Jardim. Solicitei o cancelamento do meu contrato e, mesmo tendo parcelas já pagas antecipadamente no cartão de crédito, até o momento não recebi o devido reembolso.

O que mais causa indignação é a falta de solução. Sempre que entro em contato, recebo a informação de que o caso será encaminhado ao setor responsável ou ao jurídico, mas nada é efetivamente resolvido. As respostas são repetitivas e a situação se arrasta há bastante tempo, sem qualquer posicionamento concreto.

Como consumidor, esperava mais transparência, respeito e comprometimento na resolução de um problema que deveria ser simples. Infelizmente, minha experiência tem sido marcada por demora, falta de retorno efetivo e constante enrolação.

Espero que a academia resolva essa situação o quanto antes e passe a tratar seus clientes com mais seriedade e responsabilidade.