Solicitação de cancelamento não atendida, cobranças indevidas e estorno não realizado
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
25/02/2026 às 20:04
ID: 241698023
No dia 14/01/2026, 2 dias antes do vencimento da proxima mensalidade, solicitei o cancelamento do meu plano anual, o que me foi informado
pela recepçao que o cancelamento seria feito e o estorno do valor restante do plano seria devolvido em até 15 dias contados da data de solicitaçao do
cancelamento. No dia 16/01/2026 foi feita nova cobrança no meu cartao e até entao o estorno ainda nao havia sido feito, posteriomente a isso fui na
recepçao mais 3 vezes solicitar informaçoes a respeito do meu cancelamento, porem sempre informavam que estava sendo feito. No dia 16/02/2026 foi
realizada novamente uma cobrança em meu cartao e nada do estorno ser realizado e nem de me disponibilizarem o distrato efetivado, porem meu acesso à
academia já havia sido bloqueado, nisso foram rapidos. Entrei em contato no whatsapp da academia no dia 25/02/2026, após eu reclamar bastante me
enviaram o distrato e informaram que nao existe uma data definida para a realizaçao do estorno pois a empresa está passando por problemas com os
socios. Todavia, eu, como cliente, nao tenho nada a ver com problemas da empresa com os socios, a empresa é obrigada a cumprir com as suas
obrigaçoes.