Academia Simetria

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São Paulo - SP

26/02/2025 às 15:15

ID: 210931673

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Contratei plano anual na promocao ***** em 12x no cartao na academia simetria dia 17/10/2024, em 06/02/2025 solicitei o cancelamento, pediram o prazo de 12 dias para estorno, e nao fizeram, voltei ate la dia 18/02 e disseram que iam fazer e enviar o comprovante no mesmo dia, tambem nao fizeram. Voltei no dia seguinte dia 19/02 e falei com o dono que disse que faria em ate 2 dias mas iria ser cobrado o valor mensal pelos meses que foram utilizados, o que nao esta no contrato. Porem se passaram 5 dias e ele nao resolveu, voltei na academia novamente dia 25/02 e o mesmo disse que havia esquecido de fazer o estorno e que faria de noite, pedimos que fizesse imediato pois nao iriamos mais esperar prazos dado por eles, o mesmo disse que nao era nosso empregado nem desempregado e faria quando tivesse tempo. Informamos que iriamos entrar com processo pois so ficam dando prazos. Tentamos contato varias vezes pelo whatsapp da academia e pelo pessoal dele que ele nos passou, em nenhum deles tivemos respostas, tendo que se deslocar ate academia toda vez que precisamos falar com eles. ***** que se apresentou como responsável pelos estornos, não dá nenhum suporte e ainda é folgado que acha que pode fazer tudo no tempo dele e tá tudo bem. Parte da musculução só tem aparelhos quebrados, não tem nenhum professor supervisionando, não tem itens para higiene, aparelhos suados e sujos e não tem 1 pano e alcool para limpeza a disposição, fora o calor absurdo que é lá, e olhando pelo reclame aqui não sou a unica que está com problemas em relação a cancelamento de plano e estorno do valor