Não consigo cancelar meu Plano
Respondida
Campinas - SP
19/06/2020 às 11:43
ID: 106736545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato com a academia SIXFIT CHÁCARA PRIMAVERA para realizar o cancelamento do meu plano e de minha esposa, e não estou recebendo retorno nem por Email e muito menos por telefone. Já estou no terceiro mês pagando sem utilização e ninguém me retorno e os débitos em meu cartão de crédito continuam a ocorrer.
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Resposta da empresa
14/07/2020 às 12:04
Olá Gabriel,
Primeiramente pedimos desculpas por todo ocorrido.
Devido a situação atual que estamos enfrentando e por estarmos com as unidades fechadas, o atendimento está sendo realizado apenas através do e-mail pertencente a unidade em que está matriculado.
Verificamos que entrou em contato pelo e-mail no dia 19/06 e em cerca de dez dias seu problema já havia sido resolvido e o cancelamento e estorno solicitado já haviam sido realizados.
Estamos finalizando essa reclamação e pedimos que realize a avaliação de nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe SixFit.