Academia Slim Up

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São Paulo - SP

16/05/2025 às 10:54

ID: 217224617

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Comprei um produto chamado "SlimUP | Plano Personalizado de Jejum" no valor de R$ 37,00 no dia 01/05/2025 via PIX pela plataforma PerfectPay.

Logo após a compra percebi que o produto se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] e, em menos de 1 hora, solicitei o reembolso. No entanto, a PerfectPay se recusou a me reembolsar, alegando que eu deveria entrar em contato diretamente com o produtor (que nem sequer responde).

A PerfectPay condiciona o estorno à apresentação de prints mostrando que tentei contato com o produtor, mesmo sendo ela quem processou o pagamento. Isso vai contra o Código de Defesa do Consumidor, que estabelece a responsabilidade solidária da plataforma.

Já citei os artigos 14 e 18 do CDC, que deixam claro que a PerfectPay também é responsável. Ainda assim, a plataforma continua se omitindo e negando o reembolso, mesmo eu tendo enviado todas as provas, incluindo prints e comprovantes.

Estou extremamente decepcionada com o descaso da PerfectPay com o consumidor. A empresa está acobertando um produto [Editado pelo Reclame Aqui] e se negando a cumprir a lei.

Solicito o reembolso imediato do valor pago (R$ 37,00) e que a empresa tome providências contra o produtor envolvido.