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Curitiba - PR

14/10/2024 às 07:21

ID: 199557717

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Minha experiência com a academia está sendo bem decepcionante.. na hora da contratação dos serviços foi tudo perfeito, professores, local e etc. Mas no momento em que precisei cancelar começou a decepção, no dia 6 de setembro pedi informações sobre o cancelamento ao qual me falaram que não poderia ocorrer devido ao modelo de pagamento que eu escolhi, que detalhe, na hora da contratação informamos que eu poderia cancelar a academia a qualquer momento, que o valor do cancelamento era bem simbólico e que não teria problema algum. Pois bem, desde o dia 6 estou tentando cancelar e demorou demais para o financeiro dar retorno, quando finalmente veio o retorno, não tiraram minhas dúvidas e tive que mandar mensagens e mais várias e várias vezes até me responderem, agora fazem 14 dias desde mandei os dados para estorno e cancelamento, e até o momento ninguém me respondeu ou passou uma posição. Sinceramente o que era pra ser uma experiência boa, se tornou um pesadelo. Decepcionada demais e não recomendo a ninguém. Não pacei por isso já Smart, na Blue e nem quando era academia pequena que não era de rede. Infelizmente a Sou+ não é nada profissional! Demorei bastante pra vir aqui, mas se eles não dão posicionamento adequados quando precisamos e pedimos, quem sabe reclamando eles agilizem, até pq eu ainda tô pagando a academia mesmo tendo solicitado já o cancelamento.