DESCASO COM O CLIENTE
Não resolvido
São Paulo - SP
04/03/2024 às 22:48
ID: 183887153
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma aula teste na academia, fui informada que precisava de atestado médico tanto para musculação tanto para natação, mesmo já treinando não questionei as regras da academia, paguei consulta com minha médica e peguei os atestados, quando fui treinar mandei mensagem para academia e eles me informaram que o Gympass só aceitava plano Gold, sendo que mostrava que aceita dois planos a menos, ou seja do nada eles aumentam dois planos, praticamente o dobro do valor, na minha opinião para fazerem essa mudança tão drástica de dois planos precisa ter mudança, os aparelhos da academia são antigos, dei um feedback sobre isso, quem treina a mais tempo sabe conhecer aparelhos antigos e novos! Fora ter gastado dinheiro atoa com consulta, gastei com equipamentos da natação! Tem muitos comentários falando do descaso que eles fazem sobre pessoas que utilizam Gympass, 2 horas antes para marcar aula e o pessoal que fecha com academia tem 24 horas, palhaçada! Pagamos igual eles, a diferença que temos esse benefício da empresa, sinceramente o Gympass deveria banir eles, enfim, decepcionada com a academia!!!!!!!!
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 14:37
Boa tarde, Fernanda. Tudo bem?
Agradecemos o feedback.
Quanto a parceria Gympass, não temos acesso as informações de valores dos planos praticado pela empresa Gympass. A escolha do plano gympass que é aceito na academia não é uma escolha da academia, e sim da própria gympass que avalia anualmente o valor das mensalidades praticadas pela academia e outros critérios definidos pela parceira.
A empresa Gympass é a responsável por comunicar as alterações de planos aos seus clientes, e conforme contato com a Gympass nos informaram que a comunicação foi realizada. Adicionalmente, desde dezembro de *******, a academia está alertando os alunos Gympass e reforçamos que a troca ocorreria para o plano Gold.
O atestado médico pode ser entregue um mês após o início das atividades, para início das atividades é obrigatório apenas o preenchimento de um questionário de saúde.
Os equipamentos da academia não são antigos, são de fabricação nacional, pois valorizamos as empresas brasileiras que possuem ótima qualidade e assistência, todos os equipamentos da academia são da empresa Vitally linha Pigmeu que inclusive continuam no catálogo de vendas atual, você pode verificar no site do fornecedor.
Esperamos que compreenda,
Atenciosamente,
Academia Sports Nágua & Fitness
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 22:40
bom como aluna nova não fui avisada sobre o aumento, comparados a aparelhos de rede ao meu ver são sim antigos, mais é isso gastei atoa!
Consideração final do consumidor
05/03/2024 às 22:41
não resolveram nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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