Academia Store

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Santo André - SP

04/10/2018 às 22:09

ID: 38985523

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BOA NOITE!
COMPREI UMA CAMISA NA LOJA ACADEMIA STORE PALMEIRAS NO SHOPPING GRAND PLAZA EM SANTO ANDRE NO DIA 09/06/18. NO DIA DA COMPRA QUESTIONEI O VENDEDOR A RESPEITO DA QUALIDADE DO TECIDO E SE HAVIA CHANCE DE ENCOLHER OU DEFORMAR DURANTE A LAVAGEM. O MESMO ME INFORMOU QUE CASO OCORRESSE ALGUM TIPO DE DEFEITO COMO ESSE MENCIONADO, POR SE TRATAR DE DEFEITO DE QUALIDADE DO TECIDO, SERIA REALIZADA A ANÁLISE PARA TROCA DA MESMA (Devido a ser uma camiseta original da loja). PORÉM NÃO FOI ISSO QUE ACONTECEU. POR SE TRATAR DE UMA CAMISA DE TIME QUE NÃO DA PRA USAR DIARIAMENTE DEMOREI UM POUCO PARA USAR. USEI DUAS VEZES SEGUIDAS E AO LAVAR PERCEBI QUE A CAMISETA ENCOLHEU E FICOU MEIO QUADRADA. NA SEMANA DA LAVAGEM NÃO CONSEGUI IR AO SHOPPING LEVAR A CAMISETA.
NO DIA 29/09/18 FUI ATÉ A LOJA FAZER A RECLAMAÇÃO DEVIDO A CAMISETA TER ENCOLHIDO E O VENDEDOR INFORMOU QUE TERIA QUE CONVERSAR COM O SUPERVISOR A RESPEITO. O SUPERVISOR ANDERSON ENTROU EM CONTATO COMIGO NO DIA 01/10/18 E ME SOLICITOU QUE ENVIASSE O COMPROVANTE DE COMPRA / NOTA FISCAL PARA CONFIRMAÇÃO. ENVIEI COMO SOLICITADO E NO DIA 04/10/18, O SUPERVISOR ENTROU EM CONTATO COMIGO DIZENDO QUE NÃO PODERIA EFETUAR A TROCA, DEVIDO O PRODUTO TER SIDO COMPRADO HÁ UM TEMPO (Fora do prazo de troca). INFORMEI QUE NÃO FUI ANTES POIS NÃO TINHA USADO E MUITO MENOS PREVER QUE ISSO FOSSE ACONTECER, E QUE POR CONFIAR NA MARCA NÃO IMAGINEI QUE PUDESSE DAR "DEFEITOS". INFORMEI A ELE QUE ENTREI EM CONTATO PRA RESOLVER ESSE PROBLEMA, MAS CASO O MESMO NÃO FOSSE RESOLVIDO ENTRARIA NO RECLAME AQUI, E O SUPERVISOR PEDIU PARA EU "NÃO FAZER ISSO", O QUE ME GEROU MAIS DÚVIDA E RECEIO SOBRE A QUALIDADE DO PRODUTO VENDIDO NESSA LOJA . PORÉM ESTOU AQUI PARA MOSTRAR MINHA INSATISFAÇÃO, POIS COMPREI POR GOSTAR DO PRODUTO E SER TORCEDOR, MAS A QUALIDADE DUVIDOSA DEIXOU A DESEJAR, E A LOJA MAIS AINDA... Obs: Caso seja necessário, tenho o print da conversa com o supervisor!