Cobrança após pedido de cancelamento.
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
06/05/2025 às 19:20
ID: 216420959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de cancelamento via WhatsApp até então não sabia que poderia ser feito apenas pessoalmente, pediram meu nome completo e depois não responderam, no dia seguinte mandei diversas mensagem inclusive em uma das redes sociais e não obtive resposta. Fui até lá pessoalmente pois a cobrança tinha sido feita em meu cartão, o atendente me disse que o gerente falaria comigo. Recebi a mensagem no WhatsApp de alguém que nem sabia do que se tratava, mandou diversos áudios mesmo eu dizendo que não poderia ouvir e me tratou com rispidez e após isso disse que o estorno será feito. Nota ZERO para o atendimento/ experiência ao cliente.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 14:52
Olá, Gabi! Não estamos encontrando em nossa rede de cadastros, o seu cadastro com o seu nome ou cpf Você estaria cadastrada como dependente de alguma outra pessoa? E poderia nos informar em qual unidade aconteceu o ocorrido? Desde já pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 14:05
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5