Academia Superfit

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Belo Horizonte - MG

15/01/2025 às 17:32

ID: 207342541

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Contratei a Academia Super Fit do Bairro Coração Eucarístico, aqui em Belo Horizonte, para meu filho de 12 anos treinar boxe dias vezes por semana, em 14 de maio de *******, pagando por um ano, através de cartão de crédito em 12 parcelas de R$84,90 (R$1.*******,80). Por descontentamento com o professor que se ausentava constantemente sem razão aparente, resolvi rescindir o contrato em 28 de novembro de *******. Na ocasião, fui informado pela atendente que receberia um estorno de R$*******,58 e que seria cancelado o débito mensal, por isso presumi a boa-fé da empresa. Contudo, em 15 de janeiro de *******, para minha surpresa, constatei que o estorno ainda não tinha sido feito e a parcela mensal de R$84,90 ainda estava sendo debitada no meu cartão de crédito. Entrei em contato com a academia que me confirmou que a parcela seria cobrada até completar um ano do contrato rescindido e que o estorno de R$*******,58 já deveria ter sido realizado. Questionei sobre o motivo do não cancelamento do débito, fui informado que eles tem direito a receber tudo e que a multa seria de 30% do valor total do contrato. Sobre a não realização do estorno, a atendente pediu que eu averiguasse com meu cartão de crédito. Eu entrei em contato com a Stone, responsável pelo pagamento do estorno e com meu banco e ambos me confirmaram que não houve o pagamento. Retornei o contato com a Academia para questionar o valor da multa, pois a considerei abusiva e nada me foi explicado. No tocante ao pagamento do estorno, ela somente pediu desculpas e disse que iria tentar averiguar o que ocorreu. Ante o exposto, solicito a intervenção do Reclame Aqui, por considerar que não obtive a devida informação no contrato, sobretudo na rescisão, pelo estorno que ainda não foi realizado e pela multa abusiva de 30% sobre o valor total do contrato.
Desde já, agradeço pela disponibilidade.
Atenciosamente,
Thiago Augusto de Carvalho Cruz (Representante legal do consumidor Thiago Emanuel Correa Senra Cruz).