Falta de transparência e desrespeito ao cliente

Question

A Academia Upper descontinuou a parceria com o Gympass sem qualquer aviso prévio adequado aos alunos. Não houve comunicação antecipada por e-mail, SMS, mídias sociais, placas, banners ou qualquer outro canal oficial. O único aviso foi feito pelo Instagram apenas um dia antes do cancelamento uma plataforma que nem todos os clientes acompanham.

Essa falta de comunicação prejudicou diversos alunos, que compareceram à academia sem saber que sua matrícula pelo Gympass não era mais válida. Essa atitude demonstra descaso e falta de respeito com o tempo e o planejamento dos clientes, além de evidenciar falta de transparência por parte da academia.

Espero que a Academia Upper reveja sua postura e adote práticas mais responsáveis na comunicação com seus alunos